Para explicar el producto de reporte sobre la gestión de correos Whoelemaning, primero veremos una pequeña introducción al sistema de inteligencia artificial.
La IA Whoelemeaning identifica cuales son los correos que recibes desde direcciones internas de tu empresa y cuales recibes desde direcciones externas (que corresponden a correos de clientes).
Esto excluye:
Correos con copia y copia oculta
Correos promocionales o spam
Correos de clientes priorizados por la AI, pero hayas eliminado de correo.
Otros correos de direcciones que la empresa defina cómo irrelevantes.
Luego analiza cuales son los correos de clientes prioritarios de atender y los prioriza de los correos de clientes que son menos prioritarios para tu negocio.
Todos los correos de clientes prioritarios de ser atendidos son ordenados según las temática más relevantes para tu empresa, la IA Wholemeaning los analiza e identifica automáticamente.
Ejemplo de grupos de correos priorizados: Oportunidad comercial, posible fuga, requerimientos, entre otros.
Para más información: Visita grupos priorizados de correos
¿Cómo se relaciona está clasificación con My daily status report?
El reporte visualiza toda la información analizada por la IA sobre los correos recibidos y cómo ha sido la gestión de los correos de clientes dentro del periodo que abarca.
Existen dos formatos de reporte disponible para nuestros clientes
Formato para ejecutivos:
Tendrán acceso a su información personal de carga laboral y gestión individual. En estos reportes podrán ver su desempeño y evolución en la atención.
*Este reporte es opcional, será habilitado dependiendo de la estrategia de cada empresa.
Ejemplo de reporte para ejecutivos
Formato para jefes directos de ejecutivos o jefes de equipos:
Contiene la información de carga laboral y gestión del total del equipo, al mismo tiempo que el individual por cada ejecutivo que lo integra.
Ejemplo de reporte para supervisores
¿De qué manera recibo el reporte?
El formato siempre será generado como un archivo PDF adjunto al correo, el que se configura para ser enviado automáticamente a tu dirección de correo de empresa, en el horario que cada cliente establezca.
¿Cada cuánto puedo recibir los reportes?
Tú eliges la frecuencia con la que quieres recibir la información
1.-Diaria: mostrando información de la gestión del día de trabajo anterior.
2.-Semanal: Información que abarca de lunes a viernes o de lunes a domingo
3.-Mensual: Considera la información de un mes en días hábiles o de el mes completo
Importante: Los tres tipos de reportes ajustan sus datos al horario laboral y días de trabajo establecidos por cada empresa.
Para saber más sobre los reportes, te recomendamos leer
My daily status report - Ejecutivos
My daily status report - Jefes de equipos