Conceptos

Correos priorizados o categorizados
Correos recibidos de clientes (externos) prioritarios, ordenados en base a los temas que se han definido como prioritarios por tu empresa. La IA de Wholem...
Mar, 11 May, 2021 a 11:37 A. M.
Eliminados
Correos que el ejecutivo o agente a eliminado de su bandeja de entrada.
Mar, 11 May, 2021 a 11:37 A. M.
Extensión email manager
La extensión te permite ver los correos de clientes pendientes de respuesta, organizados según grupo priorizado por la IA Esto excluye: Correos con copia...
Mar, 11 May, 2021 a 11:37 A. M.
Grupos Priorizados
Temáticas prioritarias para tu empresa, las que la IA utiliza como base para procesar, agrupar y priorizar los corres o mensajes recibidos por los usuarios...
Mar, 11 May, 2021 a 11:38 A. M.
Modelo
Conjunto de reglas agramaticales que permiten procesar texto no estructurado para priorizar los mensajes de correos externos o de clientes. El modelo puede ...
Mar, 11 May, 2021 a 11:38 A. M.
Modo fuera de oficina
Usuarios informar y registrar un periodo de tiempo de vacaciones, licencia médica, entre otros motivos por los cuales puede estar ausente.
Mar, 11 May, 2021 a 11:38 A. M.
Monitoreo
Permite tener información sobre correos recibidos y gestionados por cada usuario, información que sirve para el análisis lingüístico de la inteligencia arti...
Mar, 11 May, 2021 a 11:38 A. M.
Rangos SLA
Rangos de tiempo considerados para el cálculo de métricas de gestión de correos externos. Se aplican como configuración inicial de los productos Wholemeanin...
Mar, 11 May, 2021 a 11:43 A. M.
Respondidos en plazo / porcentaje Meta:
Porcentaje de correos recibidos de clientes, que has abordados (respondidos, derivados o resueltos/cerrados) en un plazo óptimo para tu empresa. Comparado c...
Mar, 11 May, 2021 a 11:43 A. M.
Tasa de abordados
Porcentaje de correos (externos o de clientes) priorizados, los que fueron abordados (respondidos, marcos derivados o cerrados / resueltos) por el ejecutivo...
Mar, 11 May, 2021 a 11:43 A. M.