La extensión te permite ver los correos de clientes pendientes de respuesta, organizados según grupo priorizado por la IA.
Todos los correos de clientes recibidos y pendientes ingresan a los niveles o rangos de SLA de tu semáforo email manager. Los niveles son rangos de tiempo en los que el correo se encuentra sin ser atendido.
Una vez que el correo es recibido ingresa en el nivel verde y a medida que pasa el tiempo sin ser abordado (respondido, derivado o resulto / cerrado) va subiendo en los niveles o rangos de SLA.
Para más información: Visita abordar correos pendientes en email manager
Ejemplo de semáforo con 5 niveles de SLA
La cantidad de rangos de tiempo son definidos por tu empresa al momento de configurar el proyecto con Wholemeaning.
Recordar: No olvides que existen correos que pueden esperar más tiempo que otros, dependiendo de lo prioritario que es el tema para tu empresa y tus metas. El semáforo es un asistente que te entrega un estado actualizado de los correos pendientes, además de indicarte cuánto tiempo han esperado por una respuesta.
Para más información visita:
Correos priorizados en email manager
Búsqueda por grupo priorizado en email manager web
Búsqueda por grupo priorizado en email manager escritorio