Este formato de reporte es enviado a tu bandeja de entrada mensualmente, puede ser configurado para que lo recibas el primer día del mes siguiente o el último día del mes actual.
Los datos que contiene se ajustan a la cantidad de correos que se hayan recibido durante el periodo de un mes hábil (con semanas de lunes a viernes) o un mes entero (con semanas completas de lunes a domingo), dependiendo de los días y rango de horario laboral establecido por tu empresa.
Veamos un ejemplo
Reporte mensual para una empresa con una configuración de horario laboral de 8 a 18 hrs.
Si recibes un reporte mensual un día lunes 1 de febrero a las 8 de la mañana, este corresponde a todos los correos recibidos y atendidos durante enero, dentro de la jornada y días laborales configurados por tu empresa.
Si recibes un correo a las 17 hrs el día 31 de enero y lo respondes a las 8 de la mañana del día laboral siguiente (mes de febrero), en tu reporte este se verá como correo pendiente de respuesta, ya que el periodo de datos que abarca el reporte es solo hasta las 18 hrs del último día laboral del mes de enero.
La gestión de este correo se verá reflejada en el reporte que recibas al final del siguiente mes.
Para más información: Introducción a My daily status report